戴安娜自然已十分明了她的外祖母在关于监护权的问题上如何始终坚定不移地站在她父亲的立场上，以及这对她童年的影响之大，戴安娜毫不掩饰对外祖母在她与查尔斯分手这件事上的所作所为的失望。与当年处理女儿离婚问题如出一辙，背弃了血肉亲情，坚守了诺福克贵族的立场，为显示对女王的忠诚她毫不含糊地站在查尔斯一边，反对自己的外孙女。对此，戴安娜不能有更多的期待，露丝·费摩尔女士——伊丽莎白王太后的女侍和密友，全身上下甚至优雅的纤纤细指无不代言着对王室的忠诚。戴安娜回忆说：“我母亲与外祖母从来’ 不能和平相处，总是爆发激烈的冲突，她不惜在王室家族面前，诬妄女儿逃离家庭不顾子女。每当我在王室家人面前偶尔提及母亲的名字，她们便明枪暗箭朝我齐发过来。”事实上，查尔斯王子几乎拒绝与戴安娜的母亲说话，戴安娜告诉詹姆斯·科瑟斯特说：“她们坚信她行为不端，让可怜的父亲艰难度日，现在我知道这种境况并非由一个人所造成，母亲偶尔的怪异行为，外祖母是难逃罪责的。”

　　戴安娜婚后，曾去克莱伦斯宫看望过王太后，因为许多对她的不满、咎责均发源于此，这其中大部分来自她的外祖母。在婚前，费摩尔女士就警告戴安娜嫁到王室的种种危险——现在戴安娜意识到真正的原因在于她的外祖母认为她配不上查尔斯王子，当他们的婚姻走到山穷水尽的边缘时，她不容置疑地让戴安娜留在查尔斯身边，使王室免于将一场婚姻丑闻昭示于天下的奇耻大辱。坎特伯雷大主教罗伯特·伦西评论道：“露丝对戴安娜的行为非常失望，她完全站在查尔斯一边，因为她是看着他长大的，就像所有宫廷中的女人们那样喜爱他，而认为戴安娜是精于演戏的阴谋家。”

　　戴安娜在与外祖母之间最后的几次冲突中，直言不讳捅破了多年来蒙着斯宾塞家族的那层窗户纸。做到这一点并不容易，举一例而言，有一回戴安娜因慈善工作与女王进行微妙的协谈后，出来恰巧碰见了外祖母。外祖母责斥她胆敢穿着裤装去见女王。戴安娜心中明白即便她的衣装精致昂贵，在外祖母眼里，她依然是衣不蔽体的灰姑娘。所以，当戴安娜鼓起勇气奋而反击她的外祖母时，极具象征意义——一个迷途犯了错的孩子，公然向尊贵的族长发出了挑战。那时她外祖母已是83岁高龄，行动迟缓却依然尖酸刻薄，戴安娜完全有理由冲外祖母爆发郁积心头多年的怒火，然而她语调中悲伤的成分盖过了愤怒。她告诉外祖母在她婚姻崩溃时自己的亲人却不站在她一边给予支持，戴安娜说这番话时神情黯然却从容淡定，令她的外祖母终于面露愧色。敢于将问题当面言明的勇气，平和的态度以及不失礼貌的亲善之举，不能不让她的外祖母有所感悟。

　　就在他们会面的几个星期后，1993年7月，露丝·费摩尔女士溘然长逝。戴安娜虽然没能与这个对她影响如此之大的女人最终达成一些谅解、使冰雪融动，但那番知己知彼的谈话至少在某种程度上可以让戴安娜聊以自慰了。

　　戴安娜与瑞恩·斯宾塞以及露丝·费摩尔的会面同时发生在1993年，踏上她新生活之轨的第一个年头，这不仅仅是个巧合。那段时间，她要担负着扫除她心灵积垢的使命。她试图通过自身的努力、专家的指点迷津，用成熟的视角重新诠释过去的生活，并与它们达成和解，但尽管她慢慢理解并体会母亲的痛苦——特别是她幼子约翰的夭折。她与母亲的关系依然曲折微妙，最终悬而未决。

　　戴安娜与母亲有着惊人的相似之处，同样的钟灵毓秀艳惊四座，同样的敏感而任性，善于社交，用外表的喜色将内心的苦痛掩饰得不露破绽。戴安娜在一次接受采访时谈及与母亲的共同之处说：“即便是内心痛苦地流血，也能将快乐惊人地表现在脸上，我母亲精于此道，而我也秉承了这种天赋，这能抵御‘野兽入侵’。”戴安娜与母亲有诸多相似之处，比戴安娜愿意承认的还要多，僻如相似的人生轨迹，她的朋友——熟悉了解斯宾塞家族的维维尼·帕里评论说：“有其母必有其女。”虽然弗兰西丝对他们之间的关系的概述简洁明了——“充满爱与信任”。她们之间血缘关系当然不可否认，然而事实情况并非如此简单，戴安娜在这些问题上也总是吝于言辞。在她回忆母亲弗兰西丝曾提及约克公爵夫人的父亲，罗拉德·费戈逊少校曾向自己求婚一事，不由想起母亲在她那个年代里，也曾是国色天姿的名门闺媛。“母亲年轻时楚楚动人，所到之处不乏倾慕的围观者，常常引起轰动，某些方面与格雷斯公主颇为相似。”（她与查尔斯王子完婚后不久，即与这位美国女演员格雷斯公主一见如故，1982年她病故，戴安娜坚持以王室成员的身份参加在摩纳哥举行的葬礼，戴安娜将母亲与她相提并论，这一点值得思量。）

　　戴安娜与母亲有过亲密相处的短暂时光，譬如，1989年与母亲和姐姐萨拉以及孩子们一起在加勒比海的耐克岛上度假；母亲到肯辛顿宫看望她，或者威廉与哈里到姥姥弗兰西丝临近苏格兰西北海岸的塞尔岛上的乡村别墅游玩。然而，更多的时候，横亘于他们之间的是距离与沉默，这种情形一直维持到戴安娜去世。她的朋友颓废派治疗师西摩·西蒙思谈及这对母亲相互之间零星的走动时说：“戴安娜希望能见到母亲会高兴，不光因为母亲是她嘎然而止的童年见证，而且她也应该是打开困扰她多年的心结的人。”

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