戴维·帕特纳姆对此极为愤慨，虽然他承认戴安娜是“心灵受过创伤的女孩”，但绝非精神病人。他告诉我：“假如我的女儿也与戴安娜年龄相仿，也生活在这样一个冷酷刻板的家庭里，面对同样的压力而孤立无援，那么，她不崩溃才怪呢！真正让我愤怒的是，假如我是她的父亲，我会马不停蹄地带她去治疗，他们有关心她的义务却从来没有履行过。假如你把她带入自己的家中，你就负有这样一种不可推卸的责任。”

　　1992年戴安娜与查尔斯王子分居之后，她与王室家人的关系更加恶化，然而她还是精明策略地与女王保持了联系，当然这种便利得益于她的孩子们。在他们小时候，戴安娜带着他们到白金汉宫游泳，然后与女王一起用茶，王妃总是利用这样的机会向女王表达忠诚并一再言明不会对她的丈夫或丈夫将会承继的王室造成伤害，然而这样的保证，听来并不真诚，“因为女王迟迟闭口不答，或许这类话早已听得太多了。”帕特里克·杰夫森这样写道。戴安娜为了自己的孩子之故，深感与“权利之源”保持密切联系的必要性，然而一再地受挫让她明白这始终是她的一厢情愿。女王几乎从来不曾回访过她和孩子们，无论是肯辛顿宫或者海格洛夫，戴安娜在回答女王在报纸上抱怨王妃百般阻挠她见自己的孙子时辩驳道：“孩子们就在咫尺之遥，而她并不想见到他们。威廉和哈里是个性随和的孩子，谁对他们友好，他们就会跟谁亲近。或许，王室家族希望我把孩子们留给他们，自己消失得无影无踪。我当然不会这么做。”

　　与戴安娜遍及四海搜集的各种版本的母亲角色迥然不同，女王牢牢地控制着戴安娜的生活，从她担负的公众事务的方式与形象、出国访问的安排以及与政府的关系直至离婚的决定、最终的头衔，无不牢牢掌握在她手中。多年的风雨磨练使女王擅长于处理过于富有影响力的人，不管是政治家或者是王孙公侯，折其羽翼，令其振翅难飞。在分居后，戴安娜内外交困，每次应女王调庭之命前往白金汉宫，回来后精神几乎到了崩溃的边缘。维维恩·巴里说：“在许多有关戴安娜的决定中，女王的意见都占着举足轻重的份量，而戴安娜宁愿相信那是王室‘灰领’们的错误而不是女王的。”

　　1993年瓦林顿市中心发生爱尔兰共和军制造的爆炸事件，两名孩子遇难身亡。震惊之余，王妃立即电告其中一名男孩费的母亲文迪·巴里，表达了哀痛之情，并告之她将出席葬礼。虽然王妃在日记上记下了浓重的一笔，事到临头不得不再次打电话给这位母亲，告诉她王室已另派合适人选——爱丁堡公爵（也即菲利浦亲王）参加葬礼，被新闻曝光后，舆论哗然。戴安娜事后仍扼腕痛心，为当初的轻率之举后悔不迭，并承认得学会成熟与稳健地行事。同年9月，戴安娜出访都柏林会见爱尔兰总统的预案，出于“安全方面的原因”被否决，等等这一系列迹象表明王妃的命运并非掌握在自己手中，这一点最终也没能改变。1997年3月，登布雷屠杀一周年祭奠上（苏格兰小镇一所学校遭袭击，16名儿童和1名教师遇难）也不见戴安娜的踪影。她抱怨王室阻止她参加祭奠：“我只想安慰那些遇难孩子的家人们，我一直都在惦记着他们。”

　　对于女王戴安娜内心不乏敬畏，最早的针锋相对、剑气萧然，随着时光磨砺两人关系逐渐转变得更为职责化、程式化，更加谨小慎微。两人分居后，电话录音带的曝光，在《戴安娜：真实故事》出版后，菲利普亲王接连不断致信儿媳，这一系列事件更使两边的关系犹如箭在弦上，蓄势待发，不得不愈加小心从事。可以这样说，两边从来没有和缓过。戴安娜对女王一直心存一种困惑的敬畏，她的肃穆坚韧的表情，刻板单调的语调，不动声色的威慑力，拒人于千里的冷漠，不能不让人油然而生崇敬与畏惧之心，更重要的是她具有掌握她命运的翻云覆雨的威力。她曾经天真地以为作为权力与万能的象征，女王会介入长子与卡米拉的关系，并作出公正的评判。令她愤怒的是女王始终站在儿子一边，她的悲悯与爱心都体现在查尔斯身上——从来没有将视线稍稍旁及过他人，有人这样评论。戴安娜也看出这一点，女王坐在篱笆上，从来不会把脚落错地方，因为她从来没有挪过一步。戴安娜极婉转地对报纸称：“女王一直支持我，虽然难以从她的言行上表现出来。”报纸采访要求概括女王的个性时，戴安娜一时语塞，良久，她只找到一个词：“令人同情”。或许她想到一个女人天长日久地被困禁在金丝笼里，这一点跟她本人完全相合，便生出惺惺相惜之意来。之后她形诸文学的表达则更为清楚一些。在1996年10月某日的日记中，她这样概述女王以及度过她大部分青春岁月的王室：“我盼望给我的婆母一个拥抱，告诉她我深深地理解她内心的情怀，理解那种孤独以及对流言的困惑与愤慨。”如果说这些措辞一部分反映她当时所思所想，然而更确切地说，这一类溢美奉承之言是面对持续控制她命运的权杖而陷入的一种失语、无力抗争的困惑状态。

　　当然，这种困惑来自于双方，女王也从不曾理解过戴安娜的复杂个性。她的姐姐克纳德夫人，安德鲁的教母，对女王悉微洞渐，她在接受BBC采访时说：“女王根本无法理解戴安娜王妃的个性、思想，她（戴安娜）受过伤害，心灵扭曲——她的童年与出生背景令人难以理解。”或许女王根本就不曾打算去理解过。事实上，戴安娜收到的仅有一封来自女王的正式信函，是1995年底，信中以勿庸置疑的语气让她与查尔斯王子正式离婚。两人之间的疏远与不和可见一斑。

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