另外一些人的信号不是身体上或情绪上的，而是行动上的。这就像是一种“灵魂出窍”的经验。他们看到自己提高嗓门，用手指着别人，连珠炮似地指责对方，或者变得非常沉默。在观察到这些行为之后，他们才了解到自己此时的感觉。

　　因此，花一点时间来想一想你曾遭遇过的最棘手的交谈经验。你能用什么线索来发现你的大脑已经开始脱离正轨，而你已经开始一步步远离所谓的健康对话？

　　学会发现安全问题的警告信号

　　如果你能在卷入争吵而无法脱身之前就发现谈话正在转为关键对话的信号，那么你就可以马上开始同步处理了。那你到底应该注意什么呢？那些沟通天才会对安全一直保持警觉。他们关注谈话的内容，同时也关注人们感到害怕的信号。当朋友、爱人或同事不再进行健康的对话(向信息库中自由地添加信息)时——他们或者把自己的信息强加给别人，或者故意隐藏自己的信息——那些沟通天才会立刻关注其他人是否感到安全。

　　如果是安全的情况，你可以畅所欲言。这就是为什么天才交谈者关注安全指数的原因。对话需要信息的自由流动，而没有什么比害怕更能威胁信息的流动。当你害怕人们不接受你的观点时，你就会把它强加给别人；当你害怕可能受到伤害，你就会开始退缩或隐藏。不管是逃避还是引发争端，这两种反应都来源于同一种情感——害怕。另一方面，如果你能够使交谈的形势足够安全，你就可以畅所欲言，人们也会倾听你说的所有事情。如果你不害怕被别人攻击或羞辱，当你在听到任何事情时，就不会开始武装自己，自我防卫。

　　想一想你自己的经历。你是否记得别人曾经给你非常糟糕的反馈意见，而你并没有为自己辩护？相反你吸收了这个意见，你思考它，并且让它对你产生影响。如果有这种情况的话，问问你自己这是为什么。为什么在这种情况下你能很好地吸收具有威胁性的意见呢？如果你与大多数人没有区别的话，那就是因为你相信对方是在为你着想。另外，你尊重这个人的意见。你觉得接受这种意见是安全的，因为你相信对方的目的和能力。对于这种意见，你觉得没有必要为自己辩护。

　　相反，如果你觉得不安全，那你就不能接受任何意见。这就好像在信息库上加了一个盖子。“你说我看上去很好是什么意思？你是不是开玩笑？是不是在嘲笑我？”当你觉得不安全的时候，甚至一些善意的评价也会被你怀疑。

　　在不安全时候，你会变得盲目。仔细关注那些不安全的因素，你不但可以知道什么时候对话开始变得危险，而且还可以使你的大脑重新开始工作。像我们原来说的，当你的情绪变得激动时，大脑就会停止工作。你开始准备逃避，而且你的视野也变得非常狭窄。实际上，当你感到威胁的时候，你几乎看不清眼前的东西。同样，当你感到谈话的结果会对你造成威胁的时候，你就很难看清你的目标。只有将你自己从谈话的内容中摆脱出来，你才可以使自己的大脑重新开始工作，使自己的视野变得开阔。

　　不要让安全的问题将你引上歧途。让我们再讨论另外一个需要注意的问题。当其他人开始觉得不安全的时候，他们会做一些令人不快的事情。因此，当别人感到不安全的时候，你应该对自己说：“嗨，他们觉得不安全了，我应该采取一些措施——也许可以使情况变得安全一点。”这才是你应该想的问题。不幸的是，当其他人觉得不安全的时候，他们可能会取笑你、侮辱你或者使你狼狈不堪。你已经无法继续坐视这样的攻击性行为，因此你不会理性地将这些视为安全遭受威胁的信号；相反，你会直接跟他们干起来。你会想：“他们在攻击我！”接着，你可能会回敬他们，或者试图逃避。你没有做到同步处理，并使用技巧使情况重新变得安全起来；相反，随着被卷入战争，你自己也变成了问题的一部分。

　　想一想我们这些建议的重要性。我们希望你能把沉默或者暴力当成别人觉得不安全的信号，希望你能与自己针锋相对的本性进行斗争，希望你能摆脱在受到攻击时就会反击或逃避的习惯，尽管这些习惯是多年形成的，或者是由几亿年来基因的进化所决定的。“嗨！这是别人感觉不到不安全的征兆。”接下来做什么呢？采取措施使情况安全起来。在下一章，我们会告诉你该怎么做。现在，你只需要学会寻找安全出现危机的信号，保持谨慎而不是愤怒或恐惧。

　　沉默和语言暴力

　　当人们开始觉得不安全的时候，他们会朝着以下两个不健康的方向走去。他们或者走向沉默(隐瞒自己的信息)，或者诉诸语言的暴力(将自己的信息强加给别人)。这些我们已经知道了，但是还有一些细节问题。如果你知道应该去看什么，你就可以在浑浊的湖面下发现鳟鱼。同样，如果你知道沉默和暴力的常见形式，你就可以在事情刚发生时，便能辨认出其中的安全问题。如此一来，你就可以踏出高风险地带，重建安全的环境，同时在尚未酿成灾难之前回到理性讨论的状态中。

　　沉默

　　沉默包含了所有企图隐藏信息的行为。它通常通过避免潜在问题的方式表现出来，而且通常会限制信息的流动。沉默的方法包括了从玩文字游戏到完全避免与某人接触。三种最常见的沉默形式是掩饰、回避和退缩。

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