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是否25.有时候我会费尽心机地为自己的论点辩护，希望能阻止别人提出一些浪费时间和精力的看法。
是否26.即使在谈话变得紧张时，我仍可以根据别人的反应迅速作出调整，并尝试新的策略。
’是否27.当我发现自己与某人的目的相反时，我会寻求“我赢”而不是具有共识的观点。
是否28.当事情进展不顺利时，我会先挑出别人可能犯的错误，而不是检讨自己是否有问题。
是否29.在我发表某些强烈的看法之后，我会跳离自己的立场，邀请其他人发表他们的看法，尤其是与我的想法向左的意见。
是否30.当其他人犹豫是否要发表他们的看法时，我会尽力塑造一个安全的环境，让人们可以坦诚地发表意见。
是否31.有时候我必须讨论一些我原以为已经谈定的事情，而这是因为我对以前谈论的内容没有继续追踪。
是否32.我发现自己有时候会让他人以为他们对最后决策有相当的发言权，结果却未如预期，因此让他们有受到伤害的感觉。
是否33.有时候，我会因为多人参与团体决策致使速度过慢而产生挫败感。
在压力下的行为的得分计算
请填写表4.1和表4.2。每一格内都有2～3个问题，题号后面是你对该题答案的选择。例如，在表4.1左上的“掩饰型”这一格内，第5题旁边写的是“是”，因此，如果你对这个问题的回答是“是”，你就在方框里画一个勾。又例如在表4.2中的第13题，后面写的是“否”，因此如果你的答案是“否”，就在方框里画一个勾，以此类推。表4.1在压力下的行为方式分值评估表
沉默型语言暴力型掩饰型
第5题答“是”
第6题答“是”控制型
第7题答“是”
第8题答“是”回避型
第4题答“是”
第3题答“是”贴标签型
第9题答“是”
第10题答“是”退缩型
第2题答“是”
第1题答“是”攻击型
第11题答“是”
第12题答“是”表4.2对话技巧分值评估表
第三章用心开始
第13题答“否”
第19题答“否”
第25题答“否”第七章说出我的方法
第17题答“否”
第23题答“否”
第29题答“否”第四章学会观察
第14题答“否”
第20题答“否”
第26题答“否”第八章发现别人的方法
第18题答“否”
第24题答“否”
第30题答“否”第五章使形势安全
第15题答“否”
第21题答“否”
第27题答“否”第九章采取行动
第31题答“否”
第32题答“否”
第33题答“否”第六章掌握我的故事
第16题答“否”
第22题答“否”
第28题答“否”你在压力下的行为的分数(如表4.1)会让你了解你最常表现的是偏向“沉默型”还是“语言暴力型”。你的对话技巧分数(如表4.2)则与本书各章节搭配，让你知道本书中哪些章节对你的帮助最大。
压力分数所代表的意义
你的沉默和语言暴力分数可以让你衡量你是否经常使用这些不太好的方法。有可能你这两栏的分数都很高。高分(在该项的3个问题中你有1～2个选了勾)意味着你经常使用这些方法，当然也意味着你是一个平凡人，大多数人都是在“有所保留”与“太具侵略性”中间游走。
表4.2中的7项分类，反映你在以下7个对应章节中所讨论的技巧。如果你在某些方面得分甚高(例如你给2～3个选项打了勾)，表示你在这部分已经具有相当高的技巧。如果你的分数较低(没有或者1个勾)，你对这一章就需要特别留意。
既然这些分值代表你在压力下或关键对话中的典型表现，所以这些得分当然可能会改变。你的分值并不代表一种不可改变的特性或天生的倾向，仅仅是对你行为的一种衡量——你完全可以改变它。实际上，如果人们认真地阅读本书，并且依照每一章的技巧进行练习，最终就会改变。当他们在做这些努力时，他们的生活也就随之发生了改变。
接下来呢？现在你已经知道了自己在压力下的行为方式，已经掌握了如何发现问题的工具，这就是说，当你加入一场容易让人生气的对话时，你可以尽量避免自己落入沉默或语言暴力的习惯。而且，当你进行一次关键对话时，你更加清楚哪些是应该注意的。
总结——学会观察
当置身于关键对话时，我们很难清楚地知道到底发生了什么，以及为什么会这样。当讨论开始变得充满压力时，我们经常会作出适得其反的举动。在压力下，我们往往会使用不太健康的行为方式。
学会观察
为了打破这种恶性循环，我们要学会观察。
学会观察谈话内容和当时形势。 观察什么时候问题开始变得关键。 学会寻找安全亮起红灯的警告信号。 观察别人是否转向沉默或语言暴力。 观察自己在压力下的行为方式。
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