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判断哪些状况受到了威胁
现在，让我们看看下面几个能够帮我们建立安全形势的方法——即使这些话题具有高度风险、高争议性，同时令人情绪激动。建立安全形势的第一步便是了解在以下两种安全的状况中是哪一种面临危险，而每一种情形都会需要不同的解决方案。
’共同目标
为什么要先提这件事？
还记得上一次别人给你提出了非常苛刻的意见，而你并没有为自己辩护吗？比如说一个朋友对你说了一些话，这些话会使大多数人感到不安，但你却没有进行任何反击。你必须相信他或她是关心你或你的目标，这个人才能将这些微妙的信息传达给你。也就是说，你信任这个人的目的，因此你才愿意听取一些非常苛刻的意见。
关键对话经常会出岔子，这并不是因为谈话的内容，而是因为别人相信这些令人痛苦的内容表明你的目的是恶毒的。当别人认为你要伤害他们的时候，他们怎么能够感到安全呢？在这种情况下，你嘴里说出的每个词都会受到怀疑。
因此，安全的第一个条件就是双方有共同目标。共同目标是指他人必须认识到，我们的讨论是朝着“得到同样的结果”而努力的；我们关心他们的目标、利益和价值。相应地，我们也相信他们关心我们的目标、利益以及价值。因此，“共同目标”便成为对话的首要条件。找到一个共同的目标，那你就既找到了一个好的交谈理由，又有了一个健康的环境。
例如，如果强森认为伊冯娜提起这个话题的目的是为了让他有负罪感，或是让自己置身事外，那么这次谈话从开始就注定了失败的结局。如果他认为她真是为了让他们感觉更好，那她可能还有机会继续这场讨论。
注意观察共同目标受到威胁的迹象。我们要如何知道我们面对的安全问题是由于缺少共同目标造成的呢？这非常容易！第一点也是最重要的一点就是，当目的面临危险时，我们会开始争论。当其他人开始把他们的信息强行加入到信息库中的时候，通常是因为他们认为我们正在设法取胜，而他们也要这样做。目标受到威胁的信号还包括辩护、隐藏想法(恶意的沉默)、指责，以及绕回到原来的话题上。这里是一些关键的问题，可以帮我们判断共同目标是否受到了威胁。
在这次谈话中，别人相信我是关心他们的目标的吗？ 他们相信我的动机吗？
记住“共同目标”中的“共同”一词。这是一句非常有哲理的话。共同目标不是一种技巧。为了使关键对话得以成功，我们必须真正关心别人的利益——而不只是我们自己的。双方的目标必须真正相同。如果我们想要我行我素或者控制他人，这种目标很快就会不言自明，安全形势就会被破坏，而我们会立刻归于沉默或者语言暴力的状态。在你开始对话之前，检查一下你的动机。问一问你自己这些从心开始的问题：
我从自己身上想得到什么？ 我从其他人身上想得到什么？ 我从这段关系中想得到什么？
寻找共同点。让我们看一看共同目标如何应用在一场艰难的讨论中。在这场会谈中，你的目的乍看起来好像是为了使自己更好，你如何找到共同目标呢？假设你有一个老板经常不守信用，你如何告诉这个老板你不信任他呢？当然，直接这样说绝对会引起老板的反感，产生防卫或报复心理，因为他知道你的目标只是要让你自己更好而已。
为了避免这场灾难，你必须找到一个能够引起老板兴趣的共同目标，使他愿意听一听你的感受。如果你接近老板的惟一目的是得到你想要的东西，老板便会感受到你自私以及挑毛病的心态——因为你心里的确就是这么想的。相应地，如果你可以了解别人的观点，你通常可以找到一种方法，让他们愿意加入这场敏感的对话之中。例如，老板的行为使你常常无法在他关心的最后期限将工作完成，或是他的行为使项目产生了额外的费用，导致生产率降低，那么你们可能就有共同目标了。
想像一下这样提出这个话题：“我有一些想法，我可以在每个月准备一份报告，让我的工作进度更为可靠，甚至可以节省好几千块的成本。这个话题有一点敏感，但我想如果我们能针对这问题好好谈一谈，可以对我们的绩效有很大的帮助。”
相互尊重
我们可以维持对话的进行吗？
很显然，如果没有共同目的，我们就不可能开始一场关键对话。同样，如果不能保持相互尊重，那你就不能保持良好的对话状态。相互尊重是对话得以延续的条件，当人们发现别人不尊重自己时，谈话立刻就会变得不安全起来，良好的对话状态会戛然而止。
为什么呢？因为尊重就像空气，如果没有了空气，大家都知道后果会怎么样。一旦人们意识到交谈中存在不尊重的因素，那双方的交流就会脱离原来的目的，而变成“为尊严而战”。
例如，你在和一群领导讨论一个复杂的质量问题。你非常希望这个问题可以彻底解决，你的工作绩效全靠他们了。但不幸的是，你同时又认为这些领导薪水太高，却没有发挥应有的绩效。你坚信他们不但不配担任这个职务，而且还总是做一些蠢事，有些人甚至还手脚不干净，道德有问题。
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