熊先生是一名货拉拉司机，租住在南昌市豫章郡小区。1月3日那天晚上，他的面包车正常停放在小区的地面停车场，没想到车里的500元现金和一条香烟被盗了。

  熊先生：我当时把这么多东西就全部放在驾驶室的那个收纳盒里面，第二天我出来跑车，当时打开收纳盒的时候我就惊呆了，里面全部都被洗劫一空。

  熊先生说，自己的面包车是二手的，后备箱锁有时会失灵，他怀疑小偷就是从后备箱钻进去的。案发后，他第一时间报了警，并打算去物业调取监控视频。

  熊先生：发现物业这边监控大部分都已经损坏了，都是黑屏的，就根本取不了证，然后民警那边也没有很好的方法破案，我就心里面有点不舒服。我们交了物业管理费对不对，停车费也交了，物业他们不管事情，该维修的设施没有维修。

  熊先生：物业也不管，说就怪我自己，不应该把现金、贵重物品放在车内的那种，他们任何责任都不承担，而且反着说我自己太大意了。我希望物业给我一个准确的答复，哪怕就是不说要他们赔偿我损失，他们是否有责任、有义务把这些摄像头给维修好。

  熊先生说的是不是事实呢？都市现场记者找到豫章郡小区物业管理中心负责人张经理。他和记者说，事情并非熊先生描述的那样，小区的摄像头并不是损坏，而是因网络配置不足等缘故，个别监控存在信号接收延迟、卡顿等问题。此外，熊先生停放车辆的位置正好位于监控盲区，针对熊先生财物失窃一事，他希望将事情核实清楚后再划分双方责任。

  南昌市豫章郡小区物业管理中心 负责人 张经理：你说你被盗了钱，谁认可你，对不对？还是需要执法部门的认可，首先执法单位划分责任，如果说是我们物业公司的责任，我们保证不会推卸一下责任。盲区肯定是有，但是不可能说我摄像头是坏的。

  在记者的调解下，双方再次进行了充分沟通。张经理表示，熊先生来调取监控那天，物业工作人员没做好解释和说明工作，给熊先生造成了误解。接下来，他将上报公司申请监控设备升级，并全力配合好熊先生和派出所的取证工作。

  南昌市豫章郡社区物业管理中心 负责人 张经理：我提供所有的证据，我首先做到这一点，我现在就可以马上开始提供所有的证据交给派出所，毕竟他报了案，我们准备从别的各个摄像头，能监控到路面的，能监控到边上的我们都提供出来。

  那么，在这件事情当中，社区物业究竟有没有责任呢？根据《民法典》相关规定，小区分为业主单独所有的专有部分和共同所有的公共部分。《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

  律师 张甜：如果说物业公司没有尽到这样的义务，导致业主或者说小区内的住户产生损失的话，那么物业公司应该要依据他的责任大小来承担一定的赔偿责任。

  律师表示，监控是保障小区安全的重要设施，若熊先生的车辆是在不能持续正常工作的摄像头之下而产生的失窃，物业公司需要承担一定的责任。

  律师 张甜：当然，物业公司也不是对于失窃的全部损害结果来承担全部的责任，而是物业公司没有对这个公共区域的安全设备做维保而导致最后损失，那么物业公司要对于没有尽到安全保障义务这一点来承担一定的责任。

  此外，律师提醒，为了更好地维护自己的权益，失窃车主也应当举证证明失窃事件的真实性及失窃的财产价值。

  律师 张甜：提醒广大的司机朋友，最好还是不要把贵重物品放置于车辆之上，同时也是要提醒物业公司，一定要对于公共区域的重点安全保障设施进行定期的维保维修。