本报讯 （记者金婉霞）近来，华为技能有限公司（以下简称“华为”）与北京”）联合举办了“领航才智金融-鸿蒙联合立异处理方案”痛不欲生典礼暨鸿蒙智能

  在金融服务范畴，客户对智能化、个性化、快捷化服务的需求日渐增加，传统服务形式在功率、掩盖规模和使用者实在的体会等方面面对应战。例如，在银行网点搁置窗口多、高柜人工窗口少、客户常常要排长队，乃至需要在不同事务区域间来回折腾；使用户体会十分差，软硬件、线上线下联接断层不连贯，在长途服务中，缺少实体交互的亲切感和高效引导。

  针对该痛点，华为与科蓝软件以金融服务场景为起点，将鸿蒙智能“小蓝”的中心使用场景精准界说为：直顶替代/顶替高柜人工柜员、全维度立体化构建网点智能服务、才智厅堂以及特定事务流程的自动化全流程无缝处理等。经过深化了解这些场景下的用户行为、事务流程和服务诉求，“小蓝”被赋予了与之匹配的中心才能，旨在成为金融机构提高服务质量、优化运营功率、下降服务本钱的得力助手。这种以场景界说产品的研制思路，保证了“小蓝”从一开端就不是技能的堆砌，而是实在完结一个“小蓝”机器人直顶替代一个大活人，实在处理实际问题的智能机器人。

  依托华为在鸿蒙操作体系（HarmonyOS）、人工智能、计算机视觉、语音交互等范畴的深沉技能堆集，以及科蓝软件在金融事务逻辑、合规要求和使用者实在的体会方面的丰厚经历，“小蓝”鸿蒙智能机器人具有了强壮的场景适应才能和服务才能。比方，“小蓝”搭载了先进的天然语言处理和计算机视觉算法，能够在必定程度上完结高精度的语音辨认与组成、多轮智能对话、人脸辨认、表情了解以及环境感知。这使得“小蓝”能够与客户进行天然、流通、赋有情感的交互，精确了解客户目的，并供给精准的信息咨询和事务引导与处理。此外，在事务上，“小蓝”能够与后台体系、各途径设备集成，辅佐完结部分事务的预处理、信息核验直至全流程快速协同处理，大幅度缩短事务处理时刻等。

  华为相关担任人在推介会上表明：“华为一直深信，技能立异的价值在于服务场景、发明价值。鸿蒙操作体系的中心理念之一便是‘万物互联，场景为王’。与科蓝软件的深度协作，是咱们将鸿蒙技能才能与金融职业场景常识相结合的又一次成功测验。‘小蓝’的诞生，证明了场景不仅是立异的起点，更是查验立异效果的试金石。未来，华为将持续敞开本身的技能渠道和生态才能，与更多像科蓝软件这样的职业龙头同伴携手，一起发掘场景潜力，开释立异动能。”

  科蓝软件相关担任人也表明：“作为金融科技范畴的深耕者，科蓝软件深知场景关于技能落地的重要性。与华为深度的战略协作，使咱们也能够将金融事务场景的深刻了解与世界领先的智能终端技能相结合。‘小蓝’不仅是一款产品，更是咱们两边以场景立异驱动金融智能化转型的决计和决计的表现。咱们等待‘小蓝’能为金融职业带来实在质的革新。”